ZWROTY
Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Zapakuj zwracane wyroby wraz z paragonem i oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
Wzór oświadczenia możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@lareine.shop.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
ADRES DO ZWRÓTÓW:
Kinga Całus-Sala
Czubrowice 174
32-049 Czubrowice
664025210
Wyroby spoza regularnej oferty (modyfikowane bądź stworzone wg projektu klienta) nie podlegają prawu zwrotu.
REKLAMACJE
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Nasze dane kontaktowe znajdziesz w zakładce KONTAKT.
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. Jeżeli możesz załącz zdjęcia reklamowanego wyrobu.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
ADRES DO REKLAMACJI:
Kinga Całus-Sala
Czubrowice 174
32-049 Czubrowice
664025210
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: shop@lareine.shop.pl.
